1Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano l'insieme delle vendite concluse sul sito sakinamarket.com tra il venditore e qualsiasi persona fisica non commerciante che effettui un acquisto (di seguito «il Cliente»).

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV. Il Cliente dichiara di averne preso conoscenza prima di confermare il proprio ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, il Cliente puo scrivere a contactsakinamarket@gmail.com.

2Prodotti

Il venditore commercializza tappeti da preghiera. I prodotti proposti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Le fotografie che illustrano i prodotti sono le piu fedeli possibili ma non costituiscono un documento contrattuale: possono esistere leggere variazioni di tonalita o aspetto, in particolare a causa della resa degli schermi.

Le offerte di prodotti sono valide fino a quando sono visibili sul sito e nel limite delle disponibilita di magazzino. In caso di indisponibilita dopo l'inoltro dell'ordine, il Cliente ne viene informato nel piu breve tempo possibile e puo richiedere l'annullamento e il rimborso integrale del proprio ordine.

3Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA compresa). Eventuali spese di spedizione vengono specificate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine e quello visualizzato sul sito al momento della sua conferma da parte del Cliente.

4Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al proprio carrello, inserisce i propri dati e il proprio indirizzo di consegna, quindi conferma il proprio ordine dopo aver accettato le presenti CGV.

L'ordine si considera definitivamente concluso solo dopo la conferma del pagamento. Un'e-mail di conferma che riepiloga gli elementi essenziali dell'ordine viene quindi inviata al Cliente. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che presenti un carattere anomalo o fraudolento, o in caso di controversia precedente non risolta con il Cliente.

5Pagamento

Il pagamento si effettua online, al momento dell'ordine, tramite i metodi proposti sul sito: carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna, secondo disponibilita.

Le transazioni sono protette e crittografate dai fornitori di servizi di pagamento. I dati bancari del Cliente non vengono mai conservati in chiaro dal venditore. L'ordine viene elaborato dopo la convalida del pagamento da parte dell'istituto bancario.

6Spedizione

I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il tempo di preparazione e di 24-48 ore lavorative, a cui si aggiunge il tempo di consegna del trasportatore. Le zone servite e i tempi applicabili sono specificati sulla nostra pagina Spedizione e richiamati al momento dell'ordine.

I tempi sono indicati a titolo informativo. Un ritardo ragionevole nella consegna non puo dare luogo a indennizzo. In caso di ritardo significativo, il Cliente puo contattare il venditore, che mettera in atto tutto il necessario per risolvere la situazione.

Spetta al Cliente verificare lo stato del pacco al momento della ricezione e segnalare qualsiasi anomalia, in particolare un pacco danneggiato o un prodotto mancante, nel piu breve tempo possibile.

7Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale.

Per esercitare questo diritto, il Cliente informa il venditore della propria decisione tramite una dichiarazione priva di ambiguità, inviata via e-mail a contactsakinamarket@gmail.com.

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, completo, pulito e non danneggiato, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

8Resi e rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto restituito, il venditore procede al rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un metodo diverso.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto nonché le spese di spedizione standard inizialmente fatturate, se applicabili. Un prodotto restituito incompleto, danneggiato, sporco o manifestamente utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche potrà essere soggetto a una riduzione dell'importo rimborsato.

Le modalità pratiche di reso sono descritte in dettaglio nella nostra pagina Garanzia e resi.

9Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Cliente beneficia delle seguenti garanzie legali:

• La garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo), che permette al Cliente di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme entro un termine di due anni dalla sua consegna;
• La garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile), che permette al Cliente di agire entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Per far valere queste garanzie, il Cliente contatta il venditore via e-mail descrivendo il problema riscontrato, se possibile accompagnato da fotografie.

10Responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del cattivo adempimento del contratto in caso di forza maggiore, per fatto di un terzo, o per fatto del Cliente, in particolare un errore nell'indirizzo, un'assenza al momento della consegna o un uso non conforme del prodotto.

I prodotti sono destinati a un uso normale. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile di un danno derivante da un uso inappropriato o da una mancata manutenzione.

11Dati personali

I dati raccolti sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e per la gestione del rapporto con il cliente. Il loro trattamento è descritto in dettaglio nella nostra politica sulla privacy.

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Cliente dispone di diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, esercitabili all'indirizzo contactsakinamarket@gmail.com.

12Proprieta intellettuale

L'insieme degli elementi del sito — testi, immagini, logo, identità grafica e impaginazione — è protetto dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preliminare è vietato.

13Controversie e mediazione

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolge in via prioritaria al venditore al fine di cercare una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, il Cliente puo rivolgersi gratuitamente alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

In assenza di una risoluzione amichevole, saranno aditi i tribunali competenti conformemente alle regole di diritto comune.