Garanzia, resi e rimborso

1In breve

Da Sakīna, vogliamo che tu ordini con la mente serena. Hai 14 giorni per cambiare idea e un team che ti risponde in 24h. Ecco, concretamente, come funziona tutto questo.

2Soddisfatti o rimborsati — 14 giorni

Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo tappeto per cambiare idea, senza doverti giustificare. Se il confort non è all'altezza, ci scrivi e ti rimborsiamo. Questo diritto di recesso è illustrato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

3Come effettuare un reso

• Scrivici a contactsakinamarket@gmail.com o tramite la pagina Contatti, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo.
• Ti rispondiamo in 24h con l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire.
• Rispedisci il tuo tappeto nelle condizioni originali, pulito e completo. Le spese di reso sono a tuo carico.
• Ti rimborsiamo appena riceviamo e verifichiamo il prodotto, entro massimo 14 giorni.

4Condizioni e rimborso

• Reso richiesto entro 14 giorni dal ricevimento.
• Tappeto pulito, completo e non danneggiato, possibilmente nella confezione originale.
• Un prodotto sporco, danneggiato o visibilmente utilizzato in modo eccessivo può comportare un rimborso parziale.
• Il rimborso avviene entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, e riguarda il prezzo del prodotto nonché le spese di spedizione standard iniziali, se applicabili.

5Garanzie legali

Beneficia delle garanzie legali: la garanzia di conformità e la garanzia dei vizi occulti, valide 2 anni. Ti permettono di ottenere la riparazione, la sostituzione o il rimborso di un prodotto non conforme o difettoso. I dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

6Pacco danneggiato o prodotto difettoso

Il tuo pacco è arrivato danneggiato, o il tuo tappeto presenta un difetto? Scrivici entro 48h con delle foto. Ci occupiamo di tutto — reso e poi sostituzione o rimborso — senza alcuna spesa per te.