Où en est ton tapis ?
Entre ton numéro de suivi ci-dessous pour localiser ton colis en temps réel.
Ton numéro se trouve dans l'e-mail d'expédition que nous t'avons envoyé.
Étape par étape
Le parcours de ta commande
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ConfirméeCommande validéeIMMÉDIAT
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PréparéeEmballage soigné24-48H
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ExpédiéeSuivi envoyéEN ROUTE
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LivréeChez toi3-5 JOURS
Questions fréquentes
Tout savoir sur ton suivi
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi
Le suivi n'est envoyé qu'au moment de l'expédition (sous 24-48h après ta commande), pas dès le paiement. Passé ce délai, pense à vérifier tes spams. Toujours rien ? Écris-nous, on retrouve ta commande et on t'envoie le suivi tout de suite.
Mon suivi n'affiche aucune info
C'est normal dans les premières heures : le transporteur met parfois 24-48h à activer le suivi après la prise en charge du colis. Réessaie un peu plus tard, l'information apparaîtra.
Combien de temps avant de recevoir mon tapis ?
Expédition sous 24-48h, puis 3 à 5 jours ouvrés de livraison selon ta zone en Europe. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, oui : contacte-nous vite avec ton numéro de commande et on modifie l'adresse. Une fois le colis parti, ce n'est malheureusement plus possible de notre côté.
Un souci avec ta commande ?
Munis-toi de ton numéro de commande, notre équipe te répond sous 24h.
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