Garantía, devoluciones y reembolso

1En resumen

En Sakīna, queremos que pidas con tranquilidad. Tienes 14 días para cambiar de opinión y un equipo que te responde en 24h. Así es, en concreto, cómo funciona todo esto.

2Satisfecho o reembolsado — 14 días

Dispones de 14 días desde la recepción de tu alfombra para cambiar de opinión, sin tener que justificarte. Si la comodidad no está a la altura, nos escribes y te reembolsamos. Este derecho de desistimiento se detalla en nuestras Condiciones Generales de Venta.

3Cómo hacer una devolución

• Escríbenos a contactsakinamarket@gmail.com o a través de la página Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te respondemos en 24h con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
• Devuelve tu alfombra en su estado original, limpia y completa. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
• Te reembolsamos en cuanto recibamos y verifiquemos el producto, en un máximo de 14 días.

4Condiciones y reembolso

• Devolución solicitada dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
• Alfombra limpia, completa y sin daños, a ser posible en su embalaje original.
• Un producto sucio, dañado o visiblemente utilizado en exceso puede dar lugar a un reembolso parcial.
• El reembolso se realiza en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, y corresponde al precio del producto así como a los gastos de envío estándar iniciales, en su caso.

5Garantías legales

Te beneficias de las garantías legales: la garantía de conformidad y la garantía de vicios ocultos, válidas durante 2 años. Te permiten obtener la reparación, el reemplazo o el reembolso de un producto no conforme o defectuoso. Los detalles figuran en nuestras Condiciones Generales de Venta.

6Paquete dañado o producto defectuoso

¿Tu paquete llegó dañado, o tu alfombra presenta un defecto? Escríbenos en 48h con fotos. Nos encargamos de todo — devolución y luego sustitución o reembolso — sin ningún coste para ti.