Seguimiento de pedido

¿Dónde está tu alfombra?

Introduce tu número de seguimiento a continuación para localizar tu paquete en tiempo real.

Tu número se encuentra en el correo electrónico de envío que te hemos enviado.
Paso a paso

El recorrido de tu pedido

✅
ConfirmadoPedido validado
INMEDIATO
📦
PreparadoEmbalaje cuidadoso
24-48H
🚚
EnviadoSeguimiento enviado
EN CAMINO
🏡
EntregadoEn tu casa
3-5 DÍAS
Preguntas frecuentes

Todo sobre tu seguimiento

No he recibido mi número de seguimiento
El seguimiento solo se envía en el momento del envío (dentro de las 24-48h tras tu pedido), no desde el pago. Pasado ese plazo, revisa también tu carpeta de spam. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos, localizamos tu pedido y te enviamos el seguimiento de inmediato.
Mi seguimiento no muestra ninguna información
Es normal en las primeras horas: el transportista a veces tarda 24-48h en activar el seguimiento tras recoger el paquete. Vuelve a intentarlo más tarde, la información aparecerá.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi alfombra?
Envío en 24-48h, luego 3 a 5 días laborables de entrega según tu zona en Europa. El envío es gratuito, sin compra mínima.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, sí: contáctanos rápido con tu número de pedido y modificamos la dirección. Una vez que el paquete ha salido, lamentablemente ya no es posible de nuestra parte.
¿Un problema con tu pedido?

Ten a mano tu número de pedido, nuestro equipo te responde en 24h.

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